سياسة الاستبدال والاسترجاع

1.فترة الاستبدال والاسترجاع :

•يحق للعملاء استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2.شروط الاسترجاع:

•يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم أو ملوث.

•يجب أن يكون المنتج في العلبة الأصلية، مع جميع الملحقات (إن وجدت).

•لا تشمل سياسة الاسترجاع المنتجات التي تم تخصيصها أو تعديلها.

3.عملية الاسترجاع:

•في حال رغبتك في استرجاع المنتج، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع.

•سيتم إرسال تعليمات الإرجاع إلى العميل.

4.شروط الاستبدال:

•يمكن استبدال المنتج في حال وجود عيوب تصنيع أو خلل في المنتج.

•يجب أن تتم عملية الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

•إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمقاس مختلف أو تصميم آخر، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

5.المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:

•الأحذية التي تم ارتداؤها أو تلفت نتيجة للاستخدام.

•المنتجات التي تم تخصيصها خصيصًا للعميل.

6.رسوم الشحن:

•في حال الاسترجاع بسبب خطأ من جانب المتجر أو وجود عيب في المنتج، تتحمل المتجر تكاليف الشحن.

•في حال الاسترجاع أو الاستبدال بناءً على رغبة العميل، يتحمل العميل تكلفة الشحن.

7.استرداد المبالغ:

•سيتم استرداد المبلغ إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء، بعد التحقق من الحالة الأصلية للمنتج.

•قد يستغرق الأمر من 5 إلى 10 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حساب العميل.

8.ملاحظات إضافية:

•نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال إذا لم يتوافق مع الشروط المذكورة